Provider vergisst Domainregistrierung

Heute habe ich einen echt ungewöhnlichen Fall erlebt. Eine Kundin hat vor einiger Zeit eine EU-Domain für sich bei einem Provider aus Österreich bestellt, eine Rechnung in Höhe von etwas 30 EUR bekommen und diese bezahlt. Da die Internetseite das Providers und der Provider selbst derart unkommunikativ sind, habe ich ihr empfohlen den Provider zu wechseln. Es gab auf der ganzen Webseite keinen Hinweis auf Webhosting Tarife oder sonst was. Ich hab ihr angeboten mit in meinen Reseller Vertrag zu steigen oder eben beim Provider meines Vertrauens zu hosten. Als wir den KK Antrag starten wollten kam dann vom neuen Provider nur die Info, dass das ganze kein Problem sei und die Domain ja noch frei sei. Leicht verwirrend, denn die Rechnung vom alten Provider lag wie gesagt vor uns und war schon vor Monaten bezahlt worden. Die Kundin erwägt nun rechtliche Schritte gegen den alten Provider zu unternehmen. Dieser reagiert jedoch bisher auf keine Mail und ist auch nicht telefonisch zu erreichen. Ist schon irgendwie ganz schön mies - mal schauen wie es da weitergeht.